退換貨政策
我們希望你收到的每一件商品都令你滿意。如果商品有任何問題,請放心,我們提供合理的退換貨服務,保障你的權益。請在下單前務必詳閱以下政策內容,以避免不必要的誤會與爭議。
一、可接受退換貨條件
請於收到商品**3日內(含例假日)**主動聯繫我們,並提供以下資訊以利審核:
訂單編號
問題商品照片或影片
退換貨原因
符合以下情況,我們將提供退貨或換貨服務(由我們承擔運費):
收到商品有明顯瑕疵、破損或非人為損壞
實際收到的商品與訂單內容不符(如尺寸、顏色、款式錯誤)
聯繫客服後,請於聯繫後4日內將商品寄回完成退換流程,逾期恕不受理。
二、以下情況恕不接受退換貨
超過七日鑑賞期
商品已使用、下水、洗滌、有香味殘留或明顯人為損壞
商品吊牌、配件、原包裝不完整或已遺失
個人主觀因素退貨:如穿起來不合身、不喜歡、不符合期待、不舒服等
因螢幕顯示造成的顏色差異
三、非瑕疵範圍定義(恕不受理退換)
以下皆屬商品正常狀態,不列入瑕疵退換範圍:
微量線頭、釦洞未開、小於0.5cm 汙點
合理範圍內的不對稱設計
平放測量尺寸誤差 ±1~3cm
照片與實品色差(請參考文字說明與實拍照)
材質觸感與想像不符
布料或新鞋常見氣味
固定口袋、西裝領等原廠縫線未拆除
四、尺寸更換須知(非瑕疵)
如需更換商品尺寸,請於收到後三日內提出,並請自行負擔來回運費共 NT$120 元。商品需為未使用、完整包裝狀態,否則不予受理。
五、退換貨流程
聯繫我們提出申請
經客服確認符合條件後,提供退貨寄件資訊
請妥善包裝商品並於時限內寄出(寄出前請拍照存證)
我們收到商品並檢查無誤後,將於7個工作日內辦理退款或寄出換貨商品
※ 若為換貨,運費由買家負擔。
六、退換貨包裝規範
請務必維持商品完整性與包裝整潔:
吊牌未剪、鞋盒無損、商品無明顯汙損或異味
商品需平整包裝回防塵袋(勿亂揉亂折塞入袋中)
請使用乾淨的破壞袋包裝,勿使用紙袋或紙箱直接黏膠帶就寄回
如退回商品未符合上述條件,將酌收整新費用 NT$60 元。
在退貨商品尚未送達前,我們保留判斷是否接受退貨、以及運費責任的最終權利。
七、退款方式
線上付款:將退回原支付方式
八、聯繫方式
如有任何退換貨相關問題,歡迎透過以下方式聯絡我們:
📩 官方 Instagram 小盒子:https://www.instagram.com/direct/inbox/